Strategi Segmentasi Pasar Untuk Relationship Marketing

Dengan profil konsumen yang berbeda, berbeda pula kebutuhan dan keinginan yang mereka miliki. Kondisi ini menyulitkan organisasi untuk melakukan mass marketing sehingga lebih banyak organisasi menerapkan targeted marketing. Selain itu, targeted marketing memungkinkan perusahaan untuk melakukan efisiensi sumber daya yang ada.

Dasar dari targeted marketing  ini adalah melakukan pembagian pasar berdasarkan kelompok-kelompok yang memiliki kesamaan, atau yang dikenal juga dengan kegiatan segmentasi.  Segmentasi pada dasarnya adalah proses membagi pasar konsumen menjadi beberapa bagian.

Organisasi yang berorientasi pada pasar (market based business) harus dapat menciptakan nilai berdasarkan preferensi dari konsumennya. Namun dengan keanekaragaman kebutuhan di konsumen, segmentasi pasar yang efektif menjadi kunci bagi keberhasilan strategi relationship marketing dan market based marketing.
Continue reading