Etnografi: Inovasi di Dunia Marketing

ipod-chromatic“Ultimately, what’s interesting about ethnography is that it gets under the skin” — Claire Evans (Head of Genre Management, BBC)

Saban tahun, setiap perusahaan mengeluarkan biaya besar untuk mendapatkan insight terkini dan terakurat dari produk/jasa yang mereka berikan bagi konsumen lewat marketing research. Akan tetapi, riset pasar dinilai mulai memasuki tahap menjemukan karena gambaran yang dihasilkan lebih padat di permukaan dan tidak menyentuh dasar dari isu yang ingin dilihat.

Mark Healey, kontributor The Globe and Mail menyimpulkan bahwa dalam konteks kekinian “…traditional research had failed to unearth meaningful insights”. Fenomena praktisi marketing yang ‘kegerahan’ seperti ini tidak hanya berlangsung di luar negeri, tetapi juga di Indonesia.
Continue reading

Hitam Putih Pasca Akuisisi

demo-tolak-akuisisi-btnAksi penolakan sejumlah karyawan bank BTN atas agenda penjualan kepemilikan pemerintah kepada bank plat merah lainnya telah berhasil mencuri perhatian pasar.

Meski demikian beberapa kalangan masih menilai rencana tersebut sebagai hal yang positif. Umumnya kelompok kedua ini yakin bahwa kinerja perusahaan pasca akuisisi akan meningkat secara signifikan. Tidak demikian halnya dengan kelompok pertama. Ancaman kehilangan pekerjaan setidaknya menjadi ‘hantu’ yang menakutkan bagi segenap karyawan perusahaan yang diakuisisi.

Tak banyak artikel dan penelitian yang berupaya mengungkap adanya ketakutan tersebut. namun Academy of Management Executive menemukan bahwa pada era 80-an, 50% lebih eksekutif senior perusahaan yang diakuisisi meninggalkan perusahaan setelah satu tahun dan hampir 75% lebih meninggalkan perusahaan pada tahun ke dua hingga ke tiga.
Continue reading

Critical Uncertainties

spbu_semanggiMasih ingat bahwa di seputar semanggi pernah berdiri beberapa pompa bensin yang sangat laris di zamannya. Sekarang tinggal bekas-bekasnya, dan sudah berganti dengan Taman Semanggi.

Hal serupa terjadi juga di rumah makan di sepanjang jalan raya Purwakarta-Bandung, banyak yang dulu sangat ramai sekarang sepi dan bahkan banyak yang tutup. Memang ketika bisnis sedang bersinar, tidak pernah terbayangkan bahwa hanya karena satu faktor yang sebelumnya tidak pernah diperhatikan, ternyata perusahaan bisa keluar dari bisnis.

Faktor pembunuh yang sangat efektif ini yang disebut sebagai Critical Uncertainties. Dalam kasus pompa bensin di Semanggi, faktor yang berdampak sangat besar itu adalah faktor lingkungan kota. Sedangkan kasus rumah makan, penyebabnya adalah adanya jalan akses baru (jalan tol) yang lebih nyaman.

Apakah perusahaan anda, serentan seperti pompa bensin dan rumah makan pada contoh di atas? Bisa jadi. Itulah sebabnya sangat penting mengetahui dan mengelola satu atau dua faktor yang dapat dengan cepat menghapuskan perusahaan anda dari peta bisnis yang anda geluti saat ini.
Continue reading

Pemimpin Abad 21

https://i0.wp.com/blog.dronamobile.com/wp-content/uploads/2012/09/HiRes1.jpgSebentar lagi, kita menghadapi pemilu. Sudah lama para partai melakukan kampanye, secara diam-diam, untuk berupaya agar rakyat ingat dengan jago mereka sehingga saat pemilu digelar, suara terbanyak pun akan diraih dengan mudah.

Sementara itu, Indonesia menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN tahun depan, yang mau tidak mau, siap tidak siap, tetap harus dihadapi. Berbagai diskusi dan seminar mengulas kesiapan Indonesia, ada yang melihatnya sebagai ancaman, namun adapula yang melihatnya sebagai peluang. Yang pasti, rembesan produk luar akan semakin deras memasuki pasar Indonesia nantinya.

Diperlukan pemimpin yang mampu membawa Indonesia bisa bersaing dengan negara-negara ASEAN lainnya, terutama dalam produk-produk yang mampu memberikan manfaat bagi pembelinya dan mendatangkan keuntungan jangka panjang bagi penjualnya.
Continue reading

Menciptakan Angin Segar Investasi di Tanah Air

investasiPesta pertama dari rangkaian Pemilihan Umum untuk legislatif dan presiden telah rampung. Namun bukan berarti permasalahan kompleks bangsa ini selesai, sebab hasil Pemilu 9 April lalu masih menimbulkan tanda tanya.

Belum adanya partai politik yang mampu memperoleh mayoritas suara membuat agenda koalisi tercipta. Nah pada kondisi tersebut pasar memandang belum adanya kepastian sehingga posisi ‘wait and see’-pun kini terjadi.

Para investor masih menunggu kejelasan peta koalisi antar partai peserta Pemilu untuk melihat para kandidat presiden yang diusung. Ketika nama yang mencuat dinilai mampu menciptakan angin segar bagi perekonomian nasional maka respon positif pun tercipta. Hal senada berlaku sebaliknya.
Continue reading

Gen Y Sebagai Kata Sifat

https://i0.wp.com/www.talentedheads.com/wp-content/uploads/2013/04/gen-y.jpgBagaimana cara kita mengetahui pesan whatsapp yang kita kirim telah terbaca oleh penerima? Sebagian besar akan menjawab jika tanda check-nya sudah dua. Jawaban ini juga yang saya dapatkan ketika bertanya pada para mahasiswa program Sarjana yang usianya berkisar 18-22 tahun.

Tepatkah jawaban ini? Tentu kurang tepat. Tanda dua check pada whatsapp hanya menginformasikan bahwa pesan yang kita kirim telah sampai pada gadget penerima dan untuk tahu apakah telah dibaca, kita harus membandingkan dengan informasi last seen pada bagian profil penerima.

Baru tahu?, jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Saya pun baru mengetahuinya beberapa waktu yang lalu. Dan istimewanya adalah, yang pertama kali menginformasikan hal ini pada saya adalah Bapak Sumartoyo, seorang staf paling senior di kantor kami.
Continue reading

Simplicity vs Complexity

simplicity complexity“Complexity and simplicity” is a paradox in product development. Some customers would demand more features, details, and intricate innovations for the next development of a certain product. While these customers demand complexity in terms of innovation, others might disagree. Complexity would be perceived as a time consuming and confusing matter.

I used to play World of Warcraft (WoW) until I stopped a couple of years ago. The game was so intricated that made me keep playing it. It offered me with abundant features and quests. I could create characters, battle other players, journey with friends, and so on.

The game was not only complex in terms of gameplay, but also in terms of the backstory. There were histories within its realm and relationships between one quests and another. Because of its intricate feature, it took me hundreds of hours to master and explore the whole game. This game ended 2013 with 7.8 million paying members with $1.77 billion profits.
Continue reading