Paradigma Pemasaran di Era Consumer Collaboration

nebengcomSungguh suatu ironi, jika ternyata antrian berkilo-kilo meter panjangnya di jalan tol itu, sebagian besar diisi oleh bangku kosong.

Betapa tidak, misalkan suatu mobil minibus yang berkapasitas 8 orang dipakai berangkat kantor oleh seorang karyawan, berarti ada 7 bangku kosong meramaikan jalanan yang sudah padat bukan kepalang. Jika dijumlahkan dengan ratusan ribu kendaraan, debit di tol-tol utama, maka jumlahnya adalah angka inefisiensi yang tentu fantastis sekali.

Hal itulah yang mendasari munculnya nebeng.com, dan berbagai gerakan sejenis. Konsumen ternyata tidak tinggal diam. Melihat adanya persoalan pribadi yang jika diakumulasikan bisa menjadi persoalan di level yang lebih besar, kesadaran kolektif mendorong munculnya komunitas-komunitas untuk membuat perubahan. Demikianlah kita sekarang, sedang menghadapi fajar dari era consumer collaboration.
Continue reading

Manfaat Emosi Negatif

Inside-OutBeberapa pekan terakhir pencinta animasi kembali dihebohkan dengan film Disney terbaru, Inside Out. Film yang diproduksi Pixar Animation Pictures ini menceritakan Riley Anderson, seorang gadis berusia 11 tahun, yang memorinya dikendalikan lima emosi dasar, yaitu Joy (Bahagia), Sadness (Sedih), Fear (Takut), Anger (Marah) dan Disgust (Jijik). Kelima emosi ini mengatur kehidupan Riley seperti keputusan, aksi dan ingatannya.

Salah satu pesan yang ingin ditunjukkan Pete Docter, director film ini, setiap emosi itu penting dan memiliki perannya masing-masing. Kesedihan yang dianggap sebagai emosi yang negatif ternyata berperan penting untuk melahirkan kebahagiaan. Tanpa pernah merasakan kesedihan, orang tidak akan mengerti arti kebahagiaan.

Lantas, apakah yang bisa kita pelajari dari film ini dalam dunia organisasi atau perusahaan?
Continue reading

Urgensi Strategi Pemasaran Berbasis Risiko

marketing riskMenjelang penerapan Masyarakat Ekonomi ASEAN akhir tahun ini, sejumlah kalangan bisnis tengah disibukkan dengan upaya menyusun strategi yang mampu mendatangkan kepastian.

Dengan memiliki strategi tersebut, sejumlah kalangan meyakini bahwa perusahaan akan mampu memiliki daya saing yang kuat untuk memenangkan persaingan.

Namun upaya tersebut tidaklah terbilang mudah. Pertama, masih banyak keputusan yang diambil tanpa mengindahkan pentingnya manajemen risiko. Sehingga ketika putusan masuk pada fase implementasi, tak jarang akan memicu kejadian-kejadian yang berdampak signifikan kepada kinerja keuangan perusahaan.
Continue reading

Work-Life Balance: The company role to balance it

worklife balanceWork-life balance, sebuah istilah yang selalu menarik untuk didiskusikan. Mengapa? Tentu saja karena hal ini berpengaruh terhadap produktivitas karyawan ketika bekerja, serta produktivitas karyawan tersebut ketika berganti peran di rumah.

Work-life balance (selanjutnya akan disebut sebagai WLB) adalah sebuah topik dinamis dimana selalu ada perubahan serta penyesuaian peraturan untuk mengakomodir keseimbangan hidup karyawan di dalam sebuah perusahaan.

Jika ulasan dalam artikel penulis beberapa waktu lalu memaparkan pandangan kepada si karyawan bagaimana cara menyeimbangkan kehidupan pribadi dan pekerjaannya, untuk kesempatan kali ini penulis memberikan ulasan yang dapat dijadikan pegangan bagi perusahaan, bagaimana peran perusahaan untuk menyeimbangkan kehidupan karyawan dengan tanggung jawab pekerjaan mereka.
Continue reading

Kompetitor, Musuh atau Mitra?

BUMN Insight online Kompetitor“Situasi saat ini mengharuskan organisasi melakukan inovasi. Jika tidak, jangan harap bisa menang bersaing, bertahan saja pun akan sulit.”

Pernyataan itu acapkali dilontarkan oleh berbagai pihak, dari mulai akademisi hingga praktisi. Pertumbuhan ekonomi dunia yang saat ini sedang melambat, membuat kondisi persaingan menjadi sangat kompetitif. Hal tersebut menuntut perusahaan harus bekerja ekstra keras untuk memenangkan persaingan.

Berbagai strategi disusun oleh perusahaan, salah satunya adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk menarik target pasar sehingga konsumen mau membeli produk yang dijual. Bicara strategi pemasaran, maka yang banyak dilakukan oleh perusahaan adalah melakukan promosi baik offline maupun online, memberikan potongan harga hingga memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.
Continue reading

Memenangkan Hati Pelanggan

mbokMbok Jum adalah seorang penjual sayur di komplek sebuah perumahan, Ia menjajakan dagangannya di rumah sendiri. Usianya sudah ditangga senja, mungkin sudah hampir menginjak kepala enam, itu terlihat dari rambutnya yang hampir semua berwarna putih, akan tetapi semangat kerjanya serta keramahannya dalam melayani pembeli/pelanggan sangat layak dipuji.

Hampir selalu setiap ada yang membeli sayur dengan minimal harga tertentu, Ia pasti akan menyelipkan beberapa tomat atau jeruk nipis maupun bumbu penyedap rasa ke dalam kantong  kresek sayur si pembeli.  Bagi pelanggan, mendapat bonus tambahan yang hanya berupa dua buah tomat saja, rasanya sudah senang sekali dan merasa mendapat pelayanan yang lebih.
Continue reading

Kiat Meraih Posisi Idaman Lewat Office Politics

office-politicsKetua MPR RI  Zulkifli Hasan dalam pertemuan alumni di sebuah perguruan tinggi manajemen di Jakarta memaparkan kiatnya hingga ia bisa mendapatkan jabatannya tersebut.

Dengan gayanya yang ringan, Zulkifli menceritakan bagaimana ia mempengaruhi anggota DPR maupun DPD agar memberikan dukungannya. Bukan hanya dari kubu pendukung, tapi juga dari kubu seberang, yang secara personal memiliki hubungan baik dengan dirinya dan punya pengaruh terhadap para anggota lainnya.

Hubungan personal dan lobi yang baik dalam politik itulah yang akhirnya berhasil mengantarkannya menjadi ketua MPR. Hal itu juga tampaknya diterapkan pada pemilihan Ketua Umum Partai Amanat Nasional (PAN) yang akhirnya pun ia duduki.

Pencapaian posisi yang diharapkan dalam kancah politik, dapat juga diterapkan dalam perusahaan atau lingkungan sosial. Ambil contoh saja kisah Dewi Fitria. Setelah bekerja beberapa tahun sebagai service representative, Dewi memperoleh kesempatan yang lebih besar di perusahaannya dengan mendapat promosi sebagai account executive.
Continue reading