Memenangkan Hati Pelanggan

mbokMbok Jum adalah seorang penjual sayur di komplek sebuah perumahan, Ia menjajakan dagangannya di rumah sendiri. Usianya sudah ditangga senja, mungkin sudah hampir menginjak kepala enam, itu terlihat dari rambutnya yang hampir semua berwarna putih, akan tetapi semangat kerjanya serta keramahannya dalam melayani pembeli/pelanggan sangat layak dipuji.

Hampir selalu setiap ada yang membeli sayur dengan minimal harga tertentu, Ia pasti akan menyelipkan beberapa tomat atau jeruk nipis maupun bumbu penyedap rasa ke dalam kantong  kresek sayur si pembeli.  Bagi pelanggan, mendapat bonus tambahan yang hanya berupa dua buah tomat saja, rasanya sudah senang sekali dan merasa mendapat pelayanan yang lebih.
Continue reading