Etnografi: Inovasi di Dunia Marketing

ipod-chromatic“Ultimately, what’s interesting about ethnography is that it gets under the skin” — Claire Evans (Head of Genre Management, BBC)

Saban tahun, setiap perusahaan mengeluarkan biaya besar untuk mendapatkan insight terkini dan terakurat dari produk/jasa yang mereka berikan bagi konsumen lewat marketing research. Akan tetapi, riset pasar dinilai mulai memasuki tahap menjemukan karena gambaran yang dihasilkan lebih padat di permukaan dan tidak menyentuh dasar dari isu yang ingin dilihat.

Mark Healey, kontributor The Globe and Mail menyimpulkan bahwa dalam konteks kekinian “…traditional research had failed to unearth meaningful insights”. Fenomena praktisi marketing yang ‘kegerahan’ seperti ini tidak hanya berlangsung di luar negeri, tetapi juga di Indonesia.
Continue reading